兼顾隐私与权利,华为以“科技有道”,实现“隐私无价”

便利or隐患?直面隐私不仅仅是个人问题

文 |易不二

来源 | 螳螂财经(ID:TanglangFin)

隐私泄露问题,正成为社会顽疾。

近日,成都公布了新增3例确诊病例活动的轨迹。这本是疫情防控工作的常规操作,但却因为患者赵某的活动轨迹牵涉到了诸多娱乐场所,被好事者“人肉搜索”——姓名、身份证号、家庭住址等隐私信息一一被网络公布,并引发了广泛关注。

疫情感染已经够可怕了,所有隐私信息还被一丝不挂地挂在了网上。想来让人觉得实在毛骨悚然。

在这个信息爆炸的时代,隐私泄露导致的诈骗、金融盗窃、垃圾营销、舆论攻击等等事件发生的频次似乎已成“家常便饭”。而如此严峻的社会现实,真的就只能听之任之了吗?科技的发展真的就只能罔顾用户隐私了吗?

便利or隐患?直面隐私不仅仅是个人问题

各类电子设备,一直都是用户隐私泄露的重灾区。尤其是已经成为了全人类“外挂器官”的智能手机。

这些年来,智能手机一次次更新迭代,功能越来越强大也越来越便利。只是有些便利是APP通过过度索取用户权限、过度访问用户数据等换来的。

很多人应该都有这样的感受,才在浏览器里输入了一些与美食、衣服等商品相关的词汇,打开各个购物美食社交相关的App,就直接给予了相关推荐。

根据亿欧网报道,中国信通院在10个安卓应用市场中了选择20个类别中下载量大、影响范围广、存在典型问题的200余款App作为检测对象,共计检测出1265项数据安全问题。其中,67%的App存在5个及以上个人信息安全问题。

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科技带来了便利,但有些APP过度索取的用户权限和收集用户信息,却将用户的隐私问题推向了更为危险的境地,让我们进入了一个“裸奔”时代。

就如这次引发全网关注的“成都女孩”事件,自己的行踪被人窃取并制作成了活动轨迹图在微博曝光,还被好事者奉为“转场皇后”,甚至一些人觉得她“人品不佳”“道德有亏”“不是什么好东西”,站上了道德制高点,对她和她的家人口诛笔伐。

好在,还有更多人表现出的是理智和清醒,全程为“成都女孩”声援,表示她没有错无需道歉,有错的是泄露隐私的那个罪魁祸首。

由此可以看出,公众对隐私泄露的感知正在提升,“保护别人就是保护自己”的安全意识正在根植于内心。

大众的隐私安全意识在提高,但保护隐私这件事却又不是个人意识到了就能解决的。

当APP耍流氓的时候,个人又能奈何?更何况,一些骗子与垃圾软件还有各种手段,让再小心的人千防万防,可能也还是防不胜防。

这种情况下,只有“扼住了APP商家命运咽喉”的手机厂商发挥出更大的作为,用户在个人隐私问题上或许才能拥有更多的安全感。

尤其是,目前的手机行业已经从“产品为王”、“流量为王”的时代进入到了“体验为王”的时代 。在手机存量市场,当产品、技术、价格已经无法拉开特别大的差异化竞争优势时,用户体验就成了一块要攻下的堡垒,而用户体验的核心竞争力来自于大众最关心的隐私保护。

但隐私保护是一个系统工程,也是一个难而正确的事,如果做好了,手机厂商们的竞争差距也就拉开了。

隐私与权利并重,用户隐私保护应该是什么样子?

如今,很多手机厂商都已经高举了“保护隐私”的旗号,在产品研发过程中也越来越注重安全性能的升级,与App商家也开始了严格监管与博弈。比如华为,隐私安全已经成为了公司持续投入的一项核心战略。

在用户体验争夺战上,手机厂商们都在朝着保护用户隐私方面努力。那么,用户想要的隐私保护究竟是什么样子的?

毫无疑问,最重要的一点就是,无论是手机还是其他电子消费品,最好的用户体验是,让用户拥有掌握自身隐私的权利。

艾媒数据有调研显示,2020年中国手机网民手机APP同意隐私条款原因,有54.3%手机网民是因为格式条款只能选同意,才同意APP隐私条款,否则无法使用软件。

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应用开发商及运营者耍流氓的时候,个体也只能“被逼就范”。

好在,手机厂商已经注意到了这种情况,并加大整治力度,构筑全方位安全保障体系,守护用户隐私安全。

就拿华为来说,对于在手机上运行的应用,华为按照“上架、下载、运行”三个阶段严格开展全过程的应用安全管理。尤其是在用户隐私条款上,华为应用市场要求开发者严格遵守规则,同时,与开发者签署服务协议,明确了华为和开发者的责任边界,约束华为和开发者双方的数据处理权责。若有违规行为,华为应用市场将会立即给予警告整改或者下架等相应措施。

让消费者掌控自己的隐私,一直是华为隐私保护的核心理念,也是华为一直在实际践行的事。

其次,对用户的隐私保护,从以操作系统为内核,全方位全场景构筑安全屏障。

前段时间,华为手机发布的EMUI 11正式版,除了拥有更艺术的设计、更易用的交互,更是一个系统性的“隐私防护网”。

很多人可能多少都有这样的体验,在地铁里、咖啡厅等公共场合使用手机时,屏幕就可能会被人“偷瞄”,甚至被不法分子盗用支付码。因此很多用户不得不以牺牲视觉体验,给自己的手机贴上防窥膜。

在这一点上,EMUI 11可以提供一个“治本”的解决方案。EMUI 11对敏感类应用增加了多任务卡片模糊处理,可以将涉及支付安全的应用在多任务窗口模糊化显示,全方位“加固”用户隐私安全。并且,华为还利用AI信息保护功能真正做到“你的隐私只属于你”。它可以智能识别机主,当手机被主人以外的人注视时,私密信息会自动隐藏,有效地避免被人“窥屏”。

EMUI 11还增加了“照片分享脱敏”和“隐私备忘录”等亮点功能。确保用户不管是分享照片还是记录日常,信息安全都得能得到有效保护。

此外,华为还通过双生物认证、禁止三方应用读取短信验证码、华为安全输入法、密码保险箱、华为账号安全防护等等方面来协同作战,细致入微地为用户设置了全方位、多维度的“防火墙”。

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当然,保护隐私在这些常规措施之外,还要有创新思维,想用户之未想,做到防患于未然。

有些BUG,只有在引发问题才会被注意到并着手修复;隐私也是一样,很多时候,都是用户被侵犯了引发公众不满了,才去得到重视。

但等到问题暴露再来修复,其实已经为时已晚。毕竟,漏洞可以打补丁,但用户与商家之间脆弱的信任关系,可能就留下的是修补不了的伤痕。

因此,保护隐私需有前瞻性的创新思维,想用户之未想,做到防患于未然。

在工作场景里,应该很多人都有过针对重要工作内容,公司强调的不要转发、不要截图的经历。但光靠强调后的个人自觉,其实很难保障信息不外泄。

华为的畅连信封消息就解决了这一问题。

在信封消息中,用户可以发图片、位置、表情和文件,但这些沟通的信息,都像包裹了一层“信封”,只有再次点击才能看到详情,同时不能被截屏、录屏和分享转发,充分保护了重要信息的隐私安全。

不仅如此,华为还进一步考虑到了在居家或者办公的场景投屏时,信息弹窗突然出现带来的尴尬情况。华为新发布的EMUI 11新增的投屏消息隐藏功能,在用户在开会时将手机画面投放至智慧屏时会自动隐藏收到的消息,这样既不用担心隐私暴露在众日睽睽下,还能确保投屏内容的连贯性。

华为手机“防患于未然”还有一个更硬核措施:差分隐私技术。

差分隐私技术是一项针对加入失真数据做统计的技术,它可以用噪声干扰计算过程,把原始数据淹没在噪音中,别有用心的人就无法从大数据报表中反推出原始数据。

在获得用户明确同意后,华为通过收集用户的设备上有关可靠性、性能、功耗统计数据,故障和错误信息,为用户提供更加可靠、流畅、省电的软硬件系统,打造极致的使用体验。但由于运用了差分隐私技术,华为并没有获得用户的原始数据,因此,华为手机的用户能够不断提升使用体验,又无需担心别有用心的攻击者反推出用户的原始隐私数据。

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除了用于用户体验,2019年,华为将差分隐私技术应用到华为音乐的”统计分析场景”。通过该技术,华为在实现统计分析的同时改进华为音乐的相关服务与应用,别有用心的攻击者也无法基于差分上报的匿名化数据来推测用户的真实数据。

最后,保护用户隐私从来不是只看某一个环节,而是要贯穿于整个产品的全生命周期。

万物互联时代,隐私泄漏事件之所以频发,一方面确实是不法分子的手段让人防不胜防,另一方面也是因为很多厂商都是抱着“头痛医头,脚痛医脚”的心态,只盯着单一环节来解决问题。

但实际上,在智能终端承载的信息越来越多的当下,保护用户的隐私要贯穿于整个产品的全生命周期。

尤其是在用户最关心的银行理财数据、私密信息、个人身份信息、医疗健康信息、联系人这些类型上,手机厂商更是要从设计出厂到用户淘汰的每个环节,都要时刻防御,打好隐私保护战役。

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作为国内手机厂商的TOP1,隐私保护和网络安全一直是华为的最高纲领。

从产品设计之初,华为就充分考虑到用户隐私安全,将隐私安全贯穿于整个产品开发全流程中。并且,在收集、使用、转移、存储、销毁的数据周期节点上,每个步骤华为都有严格的要求与实践,再通过一系列隐私安全措施,将隐私安全保护穿产品全生命周期,确保用户在享受“超级终端”便利的同时,能对自己的隐私做到可知可控,真正做到隐私无价,科技有道。

长期攻坚战,华为如何“软”与“硬”兼施?

“严格自律,标准高于业界”,在这样的隐私保护要求下,华为做到了用户口碑与行业赞誉双丰收。

标杆之下,华为还在以软硬兼施的手段,持续投入在隐私保护这项长期攻坚战。

一直以来,隐私安全都是华为整个企业持续投入的核心战略。战略有足够的高度,隐私安全就会给力,从而华为手机一直稳居手机市场的“统治”地位。

如果时间线拉长一点,就会发现,近十年来,华为在隐私安全上一直有着高度关注与投入。

从2010年开始,华为成立了全球网络安全与隐私保护委员会,这是华为的一级网络安全组织,由轮值CEO直接领导。之后,华为启动了隐私架构分析、发布了华为隐私管理框架和华为隐私保护总政策。2017年,华为开始发布EMUI安全技术白皮书,向消费者与开发者,更全面、直观地了解隐私安全技术,共筑行业安全隐私体验。在随后的这两年,华为AI安全和隐私保护白皮书、华为HMS安全技术白皮书先后发布。

这一系列深入安全技术、巩固防御机制、深化用户体验的动作,既为消费者提供全场景、高品质的数字生活体验,也更让华为手机一直稳居手机市场的“统治”地位。

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根据市场调研机构CounterPoint的统计数据,在今年第二季度,华为的国内市场份额增长至46%,创下了历史新高。在刚刚过去的第三季度,尽管受芯片供应影响,华为的国内市场份仍然达到了43%,在国内稳居统治地位。

华为对隐私安全的重视,充分诠释了站得更高一点,看得更远一点,走得更快一点,与用户的距离就会更近一点。

在未来的发展进程中,可以预见,智能终端或将成为全方位服务于用户的工具。“手机能力越高,厂商责任越大”,尤其是迈步于万物互联时代之后,科技就该愈发“懂人心、暖人心”。

华为“战略高度+实践”的隐私安全手段,在取得目前阶段性的成果之后,更会向着未来的核心需求与生产力出发,将保护个人安全与企业进化相结合,为用户提供隐私安全与自由便捷兼具的颠覆式体验。

隐私无价,科技有道。华为的每一步,都在让“科技有温度,隐私有保护,生活更美好”的用户心声成为现实。

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