从全球AI技术创新大赛,看OPPO的“隐秘”技术实力

小布助手因为技术与应用的两重领先,也有望在智能语音领域呈现“头雁”之势。

6月5日,汇聚全球21个国家和地区、超过15000名选手参赛的“2021全球人工智能技术大会(GAITC 2021)”落下帷幕。大会举办的“首届全球人工智能技术创新大赛”历时近五个月,在医学影像报告异常检测、PANDA大场景多对象检测跟踪、小布助手对话短文本语义匹配三大赛题上都呈现出关键技术的突破。

以与我们每个用户都很贴近的“小布助手”对话来看,智能语音对话正在成为万物互联时代人机交互的新入口,未来将无处不在。它在智能技术上的发展进程,在一定程度上决定着世界进入万物互联和AI时代的速度。这一次小布助手赛道吸引了来自全球的众多技术高手攻关,一方面大家看到目前小布助手已经有着较高的智能水平,另一方面选手们的创意也在助力小布助手再次实现技术上的突破。

与此同时,小布助手独立举办的“OPPO小布助手大学生技能挑战大赛”如火如荼地进行中,吸引国内外近500支高校队伍参加,大赛共设“科技之教、科技之善、科技之美、科技之趣”四大赛道,鼓励学生基于业务背景深度融合大赛主题孵化创意功能。同样,这场比赛汇聚产学研各界力量推进AI智能领域的多学科协同、全方位交流、跨领域融合和场景化落地,从而进一步构筑人工智能行业跨模态产业新形态。

同时,通过这次比赛也让我们看到,OPPO在AI技术上不为人知的“隐秘实力”——看上去的营销派、骨子里的技术派,无论是专利储备还是应用体验上,都在领跑行业。

人工智能的“头雁”效应

任何一项创新技术都要经历技术成熟度曲线。一开始一项新技术出现,会引起人们的广泛关注,这是萌芽期。之后新技术受到市场热烈追捧,引起期望膨胀,它的价值也会被夸大。再往后进入低谷期,产业回归,而真正有价值的技术会在经历这一低谷期之后,进入复苏期。

这个阶段,才是一项新技术真正开始产生社会价值的阶段。最后,新技术再进入成熟期,广泛对社会产生更多价值,从而推动历史的进程。

人工智能将是下一轮科技革命和产业变革的核心驱动力,这样一项技术的成熟度,决定着企业的竞争力、国家的科技实力,也决定着社会进步的步伐。中国早在2017年便印发了《新一代人工智能战略规划》,率先将人工智能上升至国家战略的层面,持续推动人工智能和实体经济的深度融合。

如此重要的技术,同样要经历技术成熟度曲线的发展过程,从认知到热炒、再到冷却,缓慢爬坡。目前,人工智能技术正处于关键的爬坡阶段,这一阶段有几个特点:一是技术需要不断攻关,一点一点突破,并慢慢形成产业积累;二是从技术本身来看,逐步从单点技术到体系化能力的延伸,需要汇聚更多的高端人才以及跨界人才;第三是技术开始与产业、实际应用相结合,产生实践价值,成为产业应用日益加速的“白热化”落地阶段,不再只是空中楼阁。在这个阶段实现领先的企业或是国家,也将有更大机会真正领跑AI时代。

“人工智能是引领新一轮科技革命和产业革命的战略性技术,具有溢出带动性强的‘头雁’效应。”中国工程院院士戴琼海对此表示。

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GAITC 2021在这个阶段进行,正是为了推进人工智能领域的学术交流、人才培养、技术发展以及跨界应用与融合,打造人工智能的人才交流平台与产业生态圈。“首届全球人工智能技术创新大赛”覆盖了528所中国高校和136所海外高校,可以说吸引了海内外众多顶尖学子。并且,上述三个赛道的选择也都是能够在实际应用中产生巨大社会价值的重要领域。

以小布助手赛道的智能语音方向为例,在消费者端,智能语音已经随着各种智能终端产品进入人们的日常生活当中;在企业端也越来越明显地成为必要应用之一,根据Gartner预计未来2-5年内,聊天机器人的采用率达到100%,会成为企业采用AI的最主要形式。智能语音,无疑是人工智能时代的一项基础技术,也将无处不在。

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在这次大赛中,智能语音的方向由智能手机大厂OPPO作为发起方。OPPO之所以能够承担起这样的赛道,一是因为小布助手已经是智能语音领域的“学霸”,技术处于领先地位;二是因为OPPO有着较高的市场占有率,其技术与产品有着广泛的应用基础——小布助手现在的月活用户已经超过1亿。

人工智能技术将在下一阶段的社会、经济发展中起到“头雁”效应,而小布助手因为技术与应用的两重领先,也有望在智能语音领域呈现“头雁”之势。

AI学霸破题,真正做到“懂你所想”

从计算机诞生的那一天起,人机交互的方式就一直在不断进化。PC时代是键盘和鼠标为主,在移动互联时代触控成为主流,而未来万物互联时代语音将是最主要的人机交互方式,这一点已经成为行业共识,智能语音也被视作人工智能核心的三大基础技术之一。

正是因为这一技术的重要性,全球科技巨头都纷纷在这一领域不断加码。苹果的Siri、微软的小娜、小米的小爱同学、OPPO的小布助手,都是这一技术在终端应用上的具体体现。

在手机智能语音助手业务发展之初,OPPO就开始布局智能语音,以OPPO智能手机等智能终端硬件为载体,推出智能助手小布助手,通过技术的不断创新研发,为用户提供有趣、贴心、便捷的对话式服务。

正是因为布局较早,小布助手也成为了行业“学霸”。小布助手参与权威中文语言理解测评基准(CLUE)公开测评,在2021年1月取得了总排行榜Top 5的成绩,一举超过来自腾讯、华为、字节跳动等顶尖企业的一流团队,并在文本相似度、上下文理解、成语阅读理解三个关键子任务方面获得了行业最高分。此外,小布助手还在百度千言文本相似度、情感分析、实体链指等多个赛道取得了Top 3的成绩,进一步验证了坚实的内核算法能力。

虽然在全球科技巨头的努力下,智能语音已经取得了不少的突破,但是离真正像人类一样“思考”,仍然有很长的距离。这就需要企业技术上不断攻关和突破,比如“懂你所想”就是非常难的一件事。举几种例子:比如,同一个意思可能有不同的表达方式,“我被女朋友甩了”和“女朋友把我甩了”,一个是主动语句、一个是被动语句,但是表达的意思相同。再比如,“我想打你”和“我想打给你”、“我想你”和“我想你走”,都只有一字之差,但是意思却差了十万八千里,这也是AI在语义理解上的巨大难题。

这次大赛中所开辟的小布助手赛道,就是希望通过对人们声音特征和文本的分类模型,让人工智能真正可以“听到”、“听懂”。例如具体参赛项目“对话短文本语义匹配”,主要着眼于对话系统的持续研究,希望通过更好的模型理解语义,让对话系统更智能,有助于优化并提升用户的使用体验。

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据悉,共有来自532所高校的5345支队伍选择了小布赛道的题目。最终,小布助手赛道排名第一的是“AI小花”团队,通过比对两个句子中的oov词汇实现对句子的语义特殊性区分,使得效果大幅提升,另外辅以soft label、模型融合等方法,解决大量Hard case。

“在这次比赛中,我们看到了不同参赛团队的思维碰撞,并从中获得了珍贵的技术启发,希望未来小布助手可以携手更多的参赛选手,共同突破短文本语义匹配的技术瓶颈,进而推动下一代的智能语音技术创新。” OPPO小布助手首席架构师万玉龙对此表示。

显然,这一届大赛达到了三重目标:第一是吸引更多的技术人才关注智能语音这一基础技术领域;第二是形成了产学研联动以及跨界联动,真正解决了行业共性难题;第三是技术与应用的结合,促进成果落地,让用户尽早享受技术红利。

小布助手背后的“隐秘”实力

OPPO一直是一家低调的企业,低调到外界对于其技术水平并不太了解。“OPPO的营销做得好”,“OPPO的手机做得漂亮”,这是大多数人对OPPO的认知,但是可能大家并不知道这一点:OPPO手机中有很多全球领先的技术,比如OPPO是中国手机厂商中5G专利储备最多的一家,再比如大家熟悉的“充电两分钟、通话两小时”这句话背后,是OPPO在引领智能手机快充技术的方向。

为什么OPPO并不着力宣传技术实力?其技术观是致善式创新,即通过技术为用户打造美好数字生活方式,让技术创新和产业变革造福全社会。也就是说,OPPO在技术上的投入,“不唯赢”,而是为了用户更好的体验。

其实,这是一种非常朴素的科技观。技术如果为了比赛,或者说为了发论文,那么技术只能是技术,并不会产生实际价值。而技术只有与应用相结合,产生用户价值,这个技术才有长久的生命力。OPPO的小布助手一直努力将技术融入实际场景,通过用户体验产生真正的用户价值,正是基于此。

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首先在基本功能层面,用户可以通过小布助手操控手机或是其它智能家电产品,也可以通过小布助手帮助解决一些实际问题。比如你可以让小布助手帮你查天气、拨出电话,也可以请小布助手帮你翻译英文,帮你打开一个手机应用,还可以让它帮助你解题、找答案。

小布助手不仅在OPPO手机中有应用价值,还是万物互联时代OPPO在牌桌上的一张“王牌”。比如在智能家庭方面,OPPO电视与小布助手团队共同打造的息屏音响,可以让用户在电视息屏状态下唤醒小布助手,实现音乐点播和控制智能家居等功能,让用户更快捷地使用电视。OPPO电视作为万物互融时代下家庭场景的内容生态入口,小布助手为其订制了全新方案,这也意味着小布助手的IoT生态布局已然全面开花,从而实现由最初的单一移动端连接到多场景智能终端连接的转变。

当然,小布助手的先进性不仅体现在这些基础功能上,更重要的是OPPO已经赋予小布助手很多人格化的元素。这让小布助手不再是一个冷冰冰的机器,而是越来越有趣、有个性,有温度。去年12月,小布助手2.0正式上线,在全场景生态圈、智慧教育聚合、多维情感畅联三大版块均实现了重大升级。

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这其中,最让人欣喜的是小布助手可以与人们聊天、互动了。比如你在遇到一件事情难以抉择的时候,可以喊小布助手来帮你“抛硬币”或“摇色子”;无聊的时候你可以跟小布助手一起聊聊星座运势,看看自己的好运气。现在的小布助手越来越像一个真正的小伙伴,让人工智能的价值更向前迈进了一大步。

在OPPO隐秘的技术实力背后,是其3+N+X科技跃迁战略。其中的“3”是硬件基础技术、软件基础技术、服务基础技术;“N”是能力中心,比如人工智能、安全陷私、多媒体、互联互通;“X”是差异化技术,包括闪充、影像、新形态和AR等。

在OPPO看来,技术只有进入到硬件、软件、服务中,实现每一个人对美、对想象力、对人性的追求,才是真正有价值的技术。OPPO的技术布局沿着N和X两个大的方向在不断发力,并将这些技术应用到产品当中,将科技的跃迁体现在了生活方式的改变上。

或许,很多人并不知道小布助手背后是OPPO在语音技术上的行业领先地位,但是已经有过亿用户切实体验到了小布助手作为一个AI小伙伴的聪明伶俐。或许很多人并不知道,OPPO手机的技术有多牛,但是越来越多的用户感受到了OPPO手机的充电快、拍照美和手感轻薄。所以,技术只是隐秘的实力,OPPO正在打开的是人们美好生活的一扇窗。

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